Support et maintenance Canopsis pour un acteur du transport en commun parisien
TMA 1 : Support de la solution auprès des équipes d’administration. Assistance technique quotidienne aux administrateurs et pilotes de la plateforme. Résolution des incidents / dysfonctionnements rencontrés et accompagnement sur les bonnes pratiques d’utilisation. Conseil sur l’optimisation des configurations existantes. Support réactif par email, téléphone ou visio avec documentation des cas traités pour capitalisation des connaissances.
TMA 2 : Marché d’évolution de la solution. Analyse des besoins d’évolution fonctionnelle et technique. Développement de nouvelles fonctionnalités spécifiques at adaptation de Canopsis aux évolutions du SI. Montée de version de la plateforme avec intégration de nouveaux connecteurs métier. Tests de non-régression avant déploiement et accompagnement lors des mises en production.
